后疫情时代下，与过往以产品和消费者需求为中心的营销方式不同，随着营销概念的升级，新时代营销已经开始转向为以消费者的情感共鸣和体验为中心。

因此，企业必须打破以往的惯性思维，发展出与顾客的互相依赖、互相满足的关系。思索顾客的终身价值——企业该如何为顾客带来长期价值，并创造条件挑选出关系维持得更久的长期客户。

随着生活水平的提高，产品价格不再是客户最看重的因素，反而是服务带来的心理效应成为促使消费者做决定的重要因素。

市场经济的发展趋势显示，精神需求已经成为消费者的主导性需求。在现阶段消费升级趋势下，长久以来的消费模式将被纠正，消费定制化的趋势日益明显，中小企业的营销模式也应当随着消费需求的改变而更新。

近年来，体验营销作为将满足消费者的体验需求放在首位，被业内人士关注得最多的营销模式，将在竞争激烈的市场中发挥更大的作用。

那么，让我们来详细了解一下体验营销究竟是什么。

体验营销是指企业从产品的生产之初，就要考虑到在营销的每一个细节中（如说品质的卓越化、包装的个性化等）为消费者提供最大的利益价值。

服务为中心，商品为素材，能与消费者双向交流，为消费者创造出值得回忆的感受。

体验营销的影响力远远大于传统营销，传统营销更注重产品的功能是否强大、外型是否美观、价格是否有足够的优势。体验营销是从生活与情境出发，塑造思维认同与感观体验，抓住消费者的注意力，并为产品找到新的生存价值与空间。

一些成功的体验营销经验表明，中小企业想开展体验营销没有固定的模式和步骤可循，只需要着重把握产品服务对顾客的整体价值。

一般而言，产品服务的价值在购买初期无法立即得到肯定，更多的是在消费者购物前、中、后的体验中逐步得到认可。在这期间顾客的整体体验，就成为提高消费者品牌忠诚度和满意度的关键因素。

企业应多研究消费背景，与顾客之间多进行沟通交流，以便发掘出消费者的心理需要。

同时，企业需要站在顾客的角度，审视自己的产品和服务能够为顾客提供怎样的价值，借助进销存软件，挖掘潜在的营销机会，在消费者每一步决策的关键节点，进行精准化、个性化的运营，从而大大提升用户的留存率，保证用户自然流转到成单/复购的环节。