客户是企业生存和发展的基础，优质的服务能够有效巩固现有的客户，赢得更多新客户，获得客户的满意和信任，达成长期合作。专业技能是服务的本源，举办“技能之星•比武大赛”是对技服专员专业技能的大检阅，也是大家相互学习、相互交流的一次好机会。希望大家用专业知识充实自己，不断增强应对竞争和挑战的能力。也希望裁判员认真履行职责、从严要求、遵照标准、客观评判，确保此次比赛顺利进行。让有责任心、有能力、有担当的员工，为公司树立榜样，带动全员营造浓厚的“学、比、赶、超、帮”竞技氛围，打造一个良好的、专业的、高效的服务团队。

——湖南远跃科技发展有限公司

常务副总经理冯锴

01、活动介绍

最近几年，亿发都会定期举行技能比赛，旨在不断提升技服人员的技能水平和服务素质，规范员工服务标准和工作流程，同时促进员工之间的交流与学习，打造一支更专业、更高效的服务团队，提高公司整体服务质量，树立亿发软件服务品牌形象。

本次比赛采用理论考试与实操演示以及情景答辩相结合的方式逐项展开。不仅考察技服人员的理论知识，更以场景模拟的方式，比拼亿发技服人员面对客户时的思维逻辑清晰度、语言专业度、产品功能熟悉度以及业务流程熟悉度。

02、活动详情

决胜笔墨间

笔试期间，参赛员工们认真对待，严格遵守比赛纪律，认真专注答题。理论考试是对技服人员多年来工作经验和技能积累的充分检验，通过比赛有利于达到查漏补缺、取长补短的目的，祝愿各位技服人员最终能取得理想的成绩！

演示实战场

在给客户演示的场景模拟考核中，面对客户刁钻而不失专业的提问，各位选手的应对冷静沉着，耐心地解答客户的问题，完美展现出技服人员良好的形象气质和饱满的服务热情。评委会成员频频点头，在对选手给予充分肯定的同时，也从专业角度对实操细节提出了改进建议。

03、砥砺前行

这次技能比试，是一次极好的“查漏补缺”机会。也是通过以赛促训、以训促战的方式，使技服人员全身心地投入到勤学专业技术中，不断强化技服人员的专业技能，提升综合素质，在今后更好地将所学知识应用于对客户的服务当中。

作为技术服务人员，只有掌握了娴熟的专业技能，奠定坚实的基础才能让自己的职业生涯走得更高、更远！“技能之星•比武大赛”不仅展示了亿发技服人员的专业技能与精神风貌，更体现了亿发软件认真钻研、立足服务的品牌风格，坚持为客户提供优质的服务，与客户建立紧密而长远的合作。